Analisis Hubungan Kualitas Jasa dengan Kepuasan Nasabah BNI Taplus pada Bank BNI Cabang Utama Balikpapan. (2017). JSHP ( Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan), 1(1), 34-43. https://doi.org/10.32487/jshp.v1i1.233