Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa di Politeknik Negeri Balikpapan. (2017). JSHP ( Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan), 1(1), 77-84. https://doi.org/10.32487/jshp.v1i1.237