“Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Di Politeknik Negeri Balikpapan”. 2017. JSHP ( Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan) 1 (1): 77-84. https://doi.org/10.32487/jshp.v1i1.237.