“Strategi Menangani Tamu Check in saat Kamar Penuh: Studi Kasus Salahsatu Hotel di Kota Balikpapan”, j. sos. hum. pend., vol. 8, no. 1, pp. 37–50, Oct. 2023, doi: 10.32487/jshp.v8i1.1776.