Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa di Politeknik Negeri Balikpapan. JSHP ( Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan), [S. l.], v. 1, n. 1, p. 77–84, 2017. DOI: 10.32487/jshp.v1i1.237. Disponível em: http://jurnal.poltekba.ac.id/index.php/jsh/article/view/237. Acesso em: 11 nov. 2026.