“Analisis Hubungan Kualitas Jasa Dengan Kepuasan Nasabah BNI Taplus Pada Bank BNI Cabang Utama Balikpapan”. JSHP ( Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan) 1, no. 1 (July 6, 2017): 34–43. Accessed November 11, 2026. http://jurnal.poltekba.ac.id/index.php/jsh/article/view/233.